Per a la continuïtat de l’empresa familiar és imprescindible que la família propietària desenvolupi al màxim la seva intel·ligència.
Daniel Goleman va parar d’intel·ligència emocional en les persones, amb cinc facetes. Autoconsciència: reconèixer i entendre les pròpies emocions, saber com influeixen en pensaments i conductes. Autoregulació: manejar i controlar impulsos emocionals, ser flexible i adaptar-se als canvis. Motivació: estar orientat a metes i amb capacitat de perseverar, tenir iniciativa i optimisme. Empatia: comprendre les emocions i perspectives dels altres, desenvolupar sensibilitat social. Habilitats socials: relacionar-se bé amb uns altres, Influir, liderar, negociar i treballar en equip.
La família empresària, i els seus integrants, ha de desenvolupar totes aquestes intel·ligències per a sobreviure.
Autoconsciència. La família empresària ha de tenir una visió realista de les fortaleses i àrees de millora de l’empresa, de la família i de cadascun dels seus integrants. Ha de conèixer que espera cadascun de l’empresa i que està disposat a fer per ella.
Autoregulació. Ha d’establir amb antelació i consensos adequats les normes que regulin les relacions bidireccionals entre empresa i família. Qui pot ser accionista? Qui pot treballar en l’empresa? Com s’han de prendre les decisions? Quin ha de ser la política d’aplicació de resultats? Quina és la liquiditat de les participacions? Són algunes de les qüestions a les quals convé donar resposta.
Motivació. Els integrants de la família empresària han d’estar motivats per a continuar sent socis, per a emprendre nous negocis…. Això va molt lligat a l’orgull de pertinença i a la visió d’un futur compartit. Requereix el coneixement del que és una empresa i de com és la pròpia. La motivació no cau del cel, cal treballar-la des d’edat primerenca, respectant la llibertat.
Empatia. L’empresa familiar aquesta formada per tres cercles d’interès legítims (empresa, propietat i família), amb interseccions. Els punts de vista des de cadascun poden ser diferents, i convé recordar que el 6 i el 9 són el mateix vists des de l’altre costat. Els integrants de la família han d’entendre als altres, encara que no estiguin d’acord.
Habilitats socials. És imprescindible que els integrants de la família empresària sàpiguen treballar en equip, gestionar conflictes de manera positiva. Aquestes són habilitats que s’adquireixen des de la infància i es poden enfortir en edat adulta.