PENEDÈS ECONÒMIC

El diari econòmic online de la Vegueria Penedès

Tens un programa de CRM? Aprofita’l al màxim

Els programes de CRM s’han posat molt de moda, i amb raó: permeten als establiments comercials disposar d’una base de dades amb informació dels seus clients, que poden aprofitar per enviar tot tipus de comunicacions i promocions.
Però més enllà de disposar d’una base de dades de clients, el CRM permet disposar de gran informació sobre els actes de compra al propi establiment: quants clients han comprat en l’últim any, quants han deixat de comprar, quantes compres han fet, quin és el tiquet mitjà de compra, què han comprat, quan han comprat...

Llegeix més...

L’aparador, o l’art d’atraure compradors

A l’hora de prendre la decisió de comprar un producte què valora més el comprador, la qualitat o el preu del producte? Això em preguntava l’altre dia un botiguer de productes tèxtils. M’ho deia perquè ell té productes de qualitat premium al seu establiment, i té la sensació de que els compradors no ho valoren prou i només es mouen per preu. La resposta a la seva pregunta va ser llarga, perquè hi ha compradors de tot tipus, però no és això el que vull destacar.

Llegeix més...

Moda i tendències de consum

En qüestions de moda, les grans marques i dissenyadors s’afanyen a intentar influir, cada temporada, sobre els colors i tipus de roba que es portaran. Una altra cosa és el vestuari que finalment acabem comprant els usuaris, tot i que evidentment hi ha un clar efecte entre el que alguns proposen i els altres assumim. Les grans botigues marquen tendències i si la seva roba és d’un determinat estil, ens veiem abocats a seguir-lo. Amb moltes reserves, això sí, per què afortunadament hi ha varietat de botigues i d’estils.

Llegeix més...

Incrementar el negoci: Qui són els meus clients potencials?

Una de les primeres preguntes que ens hem de plantejar quan volem planificar l’estratègia de la nostra empresa és si coneixem qui són els nostres clients potencials, és a dir, aquells que podrien estar interessats en els nostres productes/serveis, independentment de si actualment ens compren o no.

Conèixer aspectes tan bàsics com si el nostre target és majoritàriament masculí o femení, de quines franges d’edat, a quina població/barri viuen o els mitjans de comunicació que fan servir són essencials per decidir:

- El tipus de productes/serveis que resulten més atractius per al nostre públic

- Les vies per comunicar-nos amb ells (mitjans de comunicació local, xarxes socials,...)

Llegeix més...

La importància de cuidar la imatge de marca

Us heu plantejat mai què fa que una determinada marca, o un determinat establiment ens resulti atractiu i un altre no? La clau rau en la imatge de marca, determinada per una gran varietat de variables que podem categoritzar i mesurar.

Segur que heu sentit parlar sobre la importància de diferenciar-nos com a negocis. Aquesta diferenciació implica cercar un posicionament en imatge que cobreixi un espai estratègic diferent al d’altres empreses. Pot ser un posicionament basat en el preu, en la qualitat o en molts altres aspectes. Però hem de buscar que aquest posicionament, aquesta imatge, aporti al client curiositat i interès en els nostres productes o serveis, que els convidi:

Llegeix més...

Claus per a l’èxit d’un bar/restaurant

“Tenia moltes ganes d’entrar a provar aquell restaurant, però en sortir vaig decidir que no hi tornaria mai més.” Aquesta reflexió resumeix una sensació que probablement tots hem sentit alguna vegada. Els primers moments d’un bar/restaurant són crítics pel seu desenvolupament futur.

Són molts els esforços que calen per iniciar un negoci, i en concret un bar/restaurant. Però no tindran un bon resultat si no tenim en compte dues idees clau que, això sí, ben portades a la pràctica, faran del nostre un negoci d’èxit.

Llegeix més...